Częste pytania o hosting stron
O co pytają przed pierwszym zamówieniem.
Kiedy hosting zacznie działać po opłaceniu?
Usługa włącza się sama, gdy tylko płatność dotrze. Na adres konta przychodzi wiadomość z dostępami do panelu i adresami naszych serwerów nazw — tyle wystarczy, żeby od razu wgrać stronę i założyć pocztę.
Czy domenę trzeba kupić u was?
Nie. Domena może zostać u dotychczasowego rejestratora — wystarczy wpisać u niego adresy naszych serwerów nazw, a strona otworzy się pod twoim adresem.
Trzymanie wszystkiego w jednym miejscu jest po prostu wygodniejsze: przedłużenie nie zgubi się między dwoma panelami, a wsparcie widzi i domenę, i hosting. Ale nie jest to wymagane.
Co obejmuje darmowa domena na rok?
Pierwszy rok jednej domeny wchodzi w każdy pakiet hostingu przy zamówieniu na rok lub dłużej. Zestaw stref, z których można wybrać nazwę, zależy od pakietu — te dostępne w wybranym panel klienta pokaże przy składaniu zamówienia.
Od drugiego roku domena przedłuża się w zwykłej cenie swojej strefy. Ceny rejestracji i przedłużenia porównasz na stronie domen.
Ile stron można przenieść ze starego hostingu bezpłatnie?
Do trzech stron na jedną usługę hostingu, w każdym pakiecie. Razem ze stroną przenoszą się jej baza danych i skrzynki pocztowe.
Można też zrobić to samodzielnie: w panelu Plesk jest kreator importu, który loguje się na stary serwer i zabiera pliki, bazę oraz pocztę. Ile to potrwa, zależy od starego hostingu i rozmiaru projektu, dlatego termin podajemy dopiero po zobaczeniu dostępów.
Czy można przejść później na wyższy pakiet?
Tak. Wyślij zgłoszenie z panelu klienta — przeniesiemy na potrzebny pakiet. Strona, baza i poczta zostają na miejscu, nie trzeba ich przenosić ani konfigurować od nowa.
Kto odpowiada za aktualizacje CMS-a i bezpieczeństwo strony?
My odpowiadamy za serwer: za to, że działa, jest zaktualizowany i zamknięty na znane ataki. W każdym pakiecie stoją antywirus Imunify360 i zapora aplikacji webowych, a kopia danych powstaje co noc.
Sam CMS, jego motywy i wtyczki są po twojej stronie: nie mamy prawa aktualizować ich za ciebie, bo aktualizacja potrafi zepsuć stronę. Jeśli mimo to dojdzie do zainfekowania, antywirus wskaże zainfekowane pliki, a wsparcie pomoże wrócić do kopii.
Czym zwykły hosting różni się od hostingu WordPress?
Platforma jest ta sama, różni się zestaw zasobów i narzędzi. WordPressa instaluje się i na zwykłym hostingu, z panelu w parę kliknięć, i dla wizytówki albo niedużej strony firmowej to wystarcza.
Hosting WordPress bierze się, gdy strona urosła: potrzebuje więcej zasobów, a praca z motywami, wtyczkami i aktualizacjami trwa bez przerwy i prosi o osobne narzędzia.
Czym hosting współdzielony różni się od VPS-a?
Na hostingu serwer jest wspólny: my utrzymujemy go w ruchu, aktualizujemy i konfigurujemy, a Ty zajmujesz się stroną. Zasoby są dzielone między klientów, a za izolację odpowiada CloudLinux — cudze obciążenie i cudze błędy nie docierają do Twojej strony.
VPS to osobna maszyna: zasoby są tylko Twoje, dostęp pełny, ale administrowanie Linuksem spoczywa na Tobie albo na usłudze administracji. Do strony, sklepu i poczty hosting zwykle wystarcza; VPS-a bierze się wtedy, gdy potrzebne są własne wersje oprogramowania, nietypowe usługi albo stałe obciążenie w tle.
Czy można odzyskać pieniądze, jeśli nie będzie pasować?
Tak, w pierwsze 30 dni od opłacenia hostingu. Wyślij zgłoszenie z panelu klienta, a zwrócimy pieniądze za usługę.
Domena nie wchodzi w zwrot, nawet jeśli była zarejestrowana gratis: nazwa jest już zapisana na ciebie w rejestrze i tego wpisu nie da się cofnąć. Domena pozostaje twoja — można ją przenieść do innego rejestratora.
Jakie dokumenty dostanie firma?
Fakturę w formacie europejskim na firmę, z danymi rejestrowymi i kwotą podatku. Trafia do panelu klienta i na pocztę, a stamtąd można ją pobrać w dowolnym momencie.
Ile podatku znajdzie się na fakturze, zależy od tego, kto kupuje — firma czy osoba prywatna, z Unii czy spoza niej. Wszystkie przypadki są rozpisane na stronie płatności i dokumentów.
