Часті запитання про хостинг сайтів
Про що запитують перед першим замовленням.
Коли хостинг запрацює після оплати?
Послуга вмикається сама, щойно платіж дійшов. На адресу акаунта приходить лист із доступами в панель і адресами наших серверів імен — цього достатньо, щоб одразу залити сайт і завести пошту.
Домен обов’язково купувати у вас?
Ні. Домен може лишитися в попереднього реєстратора — достатньо прописати в нього адреси наших серверів імен, і сайт відкриється за вашою адресою.
Тримати все в одному місці просто зручніше: продовження не загубиться між двома кабінетами, а підтримка бачить і домен, і хостинг. Але обов’язковим це не є.
Що входить у безкоштовний домен на рік?
Перший рік одного домену входить у будь-який тариф хостингу за замовлення на рік або довше. Набір зон, з яких можна вибрати ім’я, залежить від тарифу — які доступні на вибраному, панель клієнта покаже під час оформлення.
Із другого року домен продовжується за звичайною ціною своєї зони. Порівняти ціни реєстрації та продовження можна на сторінці доменів.
Скільки сайтів можна перенести зі старого хостингу безкоштовно?
До трьох сайтів на одну послугу хостингу, на будь-якому тарифі. Разом із сайтом переїжджають його база даних і поштові скриньки.
Перенести можна й самому: у панелі Plesk є майстер імпорту, який заходить на старий сервер і забирає файли, базу та пошту. Скільки це займе, залежить від старого хостингу й розміру проєкту, тому термін ми називаємо після того, як побачимо доступи.
Чи можна перейти на старший тариф пізніше?
Так. Напишіть запит із панелі клієнта — переведемо на потрібний тариф. Сайт, база і пошта залишаються на місці, переносити й налаштовувати їх заново не потрібно.
Хто відповідає за оновлення CMS і безпеку сайту?
Ми відповідаємо за сервер: за те, що він працює, оновлений і закритий від відомих атак. На кожному тарифі стоять антивірус Imunify360 і міжмережевий екран для сайту, а копія даних знімається щоночі.
Сама CMS, її теми й плагіни — на вашому боці: оновлювати їх за вас ми не маємо права, бо оновлення може зламати сайт. Якщо зараження все-таки сталося, антивірус покаже заражені файли, а підтримка допоможе відкотитися на копію.
Чим звичайний хостинг відрізняється від WordPress-хостингу?
Майданчик той самий, різниться набір ресурсів та інструментів. WordPress ставиться і на звичайний хостинг із панелі у пару клацань, і для сайту-візитки чи невеликого корпоративного сайту цього вистачає.
WordPress-хостинг беруть, коли сайт виріс: йому потрібно більше ресурсів, а робота з темами, плагінами й оновленнями йде постійно і просить окремих інструментів.
Чим віртуальний хостинг відрізняється від VPS?
На хостингу сервер спільний: ми тримаємо його в робочому стані, оновлюємо й налаштовуємо, а ви займаєтеся сайтом. Ресурси діляться між клієнтами, і за ізоляцію відповідає CloudLinux — чуже навантаження й чужі помилки до вашого сайту не доходять.
VPS — це окрема машина: ресурси тільки ваші, доступ повний, але адмініструвати Linux доведеться самому або замовити адміністрування. Сайту, магазину й пошті хостингу зазвичай достатньо; VPS беруть, коли потрібні свої версії програм, нестандартні сервіси або постійне фонове навантаження.
Чи можна повернути гроші, якщо не підійде?
Так, у перші 30 днів після оплати хостингу. Напишіть запит із панелі клієнта, і ми повернемо гроші за послугу.
Домен у повернення не входить, навіть якщо він був зареєстрований у подарунок: ім’я вже закріплене за вами в реєстрі, і скасувати цей запис не можна. Домен при цьому лишається вашим — його можна перенести до іншого реєстратора.
Які документи отримає компанія?
Рахунок європейського зразка на юридичну особу, з реквізитами й сумою податку. Він приходить у панель клієнта і на пошту, звідти ж завантажується будь-коли.
Скільки податку опиниться в рахунку, залежить від того, хто купує — компанія чи приватна особа, з Євросоюзу чи ні. Усі випадки розібрані на сторінці оплати й документів.
