Twoja strona firmowa: od pomysłu po uruchomienie i administrowanie

Współczesna strona firmowa to pełnoprawne „przedstawicielstwo” Twojej firmy w internecie. Rozwiązuje od razu kilka zadań: od pracy na rozpoznawalność i poprawę reputacji po informowanie i generowanie sprzedaży. 

Z tego artykułu dowiesz się:

• Jak właściwie zaplanować budowę strony firmowej?
• Na co zwracać uwagę, stawiając zadanie specjalistom?
• Co daje firmie przemyślana i dobrze zbudowana strona? 
• Co wybrać właśnie dla siebie? Katalog? Wizytówkę? Portal czy inny wariant?

Podstawowe wymagania wobec strony firmowej

Pierwotnym celem takiej strony jest przyciąganie nowych klientów i partnerów oraz praca nad wzmocnieniem już istniejących relacji firmy. Strona ma logicznie, obrazowo i przekonująco prezentować zalety firmy, opowiadać o jej usługach, osiągnięciach i ważnych aspektach jej wewnętrznego życia. 

Jeśli firma stawia sobie za cel wejście w nową niszę rynkową czy nowy segment, musi to znaleźć odzwierciedlenie w strukturze strony i jej treści (tekstach, aktualnościach, opisach usług). Dla firmy wchodzącej na rynki zagraniczne warunkiem koniecznym jest wielojęzyczność serwisu. 

Na stronie muszą koniecznie znaleźć się różne kanały kontaktu z klientami:

• formularz kontaktowy;
• telefony (lepiej u kilku operatorów);
• poczta elektroniczna (można podać adresy działu sprzedaży, prezesa, oddziałów);
• skype i inne komunikatory;
• profile w mediach społecznościowych;
• lokalizacje biur i przedstawicielstw firmy. 

Strona firmowa może być częścią systemu przechowywania danych, komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej firmy oraz skutecznym kanałem reklamowym. 

Funkcje strony firmowej

Przyjrzyjmy się dokładniej temu, po co potrzebna jest strona firmowa. Omówimy każdą funkcję szczegółowo.

Praca na wizerunek firmy: budowanie i wzmacnianie 

Treść strony i jej wygląd to potężne środki, które pomagają uczynić firmę rozpoznawalną, zbudować wyrazisty pozytywny obraz firmy i wszystkich jej przedstawicieli oraz go podtrzymywać. Elementy te pomagają również budować lojalność klientów i partnerów. 

Praca nad stroną pomoże zbudować pożądany wizerunek firmy i właściwe skojarzenia z marką. 

Poszerzanie sieci klientów i partnerów

Dla rozwoju firmy ważne jest nie tylko pozyskiwanie nowych klientów, ale i poszerzanie sieci partnerów. Szczególnie istotne jest to dla firm działających w segmencie b2b. Podstawowe narzędzia, które rozwiązują to zadanie, są dwa: 

• działy z informacjami o firmie, jej aktualnościach i usługach;
• dział kontaktów z telefonem, adresem e-mail, formularzem i innymi narzędziami kontaktu.

Informowanie potencjalnych klientów o działalności firmy 

Strona firmowa ma praktycznie nieograniczoną pojemność na treści informacyjne. Z reguły umieszcza się je w działach blog, artykuły albo aktualności. Co więcej, wszyscy specjaliści od marketingu internetowego zalecają wypełnianie strony dokładnymi, aktualnymi i przydatnymi informacjami o firmie. Pozwala to potencjalnemu klientowi szybciej dokonać wyboru, podnosi liczbę zapytań i jednocześnie zmniejsza obciążenie menedżerów wynikające z bezpłatnych konsultacji. 

Jakie informacje o firmie mogą być ważne dla potencjalnych klientów? 

• Krótka historia firmy, jej najważniejsze osiągnięcia i kierunki działania. 
• Informacje o kierownictwie i pracownikach firmy (ich wykształcenie, doświadczenie, osiągnięcia, specjalizacja).
• Informacje o towarach i usługach oferowanych przez firmę, maksymalnie szczegółowy opis usług. 
• Oferty dla partnerów. Na przykład informacje o programie partnerskim, dział dla dystrybutorów produktów i tak dalej. 
• Blog, artykuły. 

Nie da się określić minimum ani maksimum potrzebnej treści, wszystko zależy od branży, regionu, w którym działa firma, i jeszcze dziesiątek czynników. 

Sprzedaż przez stronę: funkcja podstawowa

Strona firmowa to, rzecz jasna, także miejsce sprzedaży i reklamy. Oprócz informacji o cenach, towarach i usługach warto umieszczać tu wiadomości o promocjach i rabatach. 

Reklama na własnej stronie wyjdzie znacznie taniej. Ale tylko jeśli była już promowana za pomocą SEO i innych narzędzi. 

Rekrutacja nowych pracowników

Strona o dobrej odwiedzalności może zaoszczędzić Ci czas i pieniądze przy poszukiwaniu pracowników. Jeśli potrzebujesz office managera, księgowego, dyrektora finansowego czy innego pracownika, umieść ogłoszenie o wakacie w dziale aktualności. Koniecznie opisz wymagania wobec kandydata, warunki pracy i obowiązki na tym stanowisku. 

Typy stron firmowych i ich cechy

Struktura strony firmowej, jej wygląd i funkcje mogą się różnić w zależności od potrzeb zleceniodawcy i specyfiki biznesu. Istnieje kilka rodzajów stron firmowych. Żeby zrozumieć, który będzie odpowiedni dla Ciebie, omówmy dokładniej każdą kategorię. 

Strona wizytówka (dla małego biznesu i młodych firm)

Taki wariant nada się firmom, które już poznały swoją grupę docelową i przechodzą do uruchomienia strony. Wizytówki to niewielkie strony. Zwykle mają mniej niż 10 podstron. Strona wizytówka podaje podstawowe informacje o firmie, jej usługach i towarach. Tu też umieszcza się główne sposoby kontaktu z firmą. 

Zaletą tego typu serwisów jest to, że można je skalować, dodawać funkcje i nowe działy. 

Odwiedzający, którzy byli na stronie wcześniej, zobaczą, jak firma się rozwijała i rosła, jakie wydarzenia działy się w jej wewnętrznym życiu i jak zmieniło się podejście do pracy. Pomaga to wzmocnić zaufanie i obrazowo pokazać, że biznes jest perspektywiczny i solidny.

Katalog

Strona o rozgałęzionej strukturze, która rozwiązuje od razu kilka zadań. Katalog prezentuje firmę, informuje o jej pracy i generuje sprzedaż. Można tu znaleźć pełne informacje o towarach i usługach oraz kontakt do menedżerów firmy, którzy finalizują transakcję. 

Taki wariant pasuje firmom sprzedającym złożone i drogie towary (ekskluzywne meble, sprzęt produkcyjny) oraz inne produkty, których cena zależy od kursu waluty. 

Portal informacyjny firmy

Sądząc po samej nazwie, celem takich stron nie jest sprzedaż, lecz podawanie ważnych i przydatnych informacji. Wokół takich serwisów buduje się społeczność użytkowników o wspólnych zainteresowaniach. Przykłady takich tematów: nieruchomości, marketing internetowy, analityka biznesowa, zdrowie. 

Gdy społeczność jest już zbudowana, właściciele portalu mogą przejść do sprzedaży. Przez takie portale można sprzedawać rozmaite złożone usługi: leczenie, doradztwo biznesowe, materiały edukacyjne. 

Od czego zależy sukces i skuteczność strony? 

Skuteczność strony zależy od decyzji dewelopera i od rzetelnej analizy. Od strony zależy też wizerunek firmy. Co uwzględniać i czemu poświęcać uwagę, jeśli chcesz, żeby strona była maksymalnie skuteczna? 

Struktura strony 

W artykule o tym, od czego zacząć budowę strony, szczegółowo opisywaliśmy budowanie struktury. Tu tylko krótko przypomnimy. Stronę trzeba zbudować tak, żeby użytkownik mógł szybko znaleźć dowolną informację o firmie, usługach i towarach. Upewnij się, że odwiedzającym będzie wygodnie dokonać zakupu albo złożyć zapytanie o usługi. 

Wygląd

Każda strona powinna się wyróżniać. Nie trzeba do tego krzykliwego projektu. Radzimy stosować klasyczne schematy kolorystyczne i zamówić projekt logo, które trzeba dostosować do wszystkich nośników (materiałów drukowanych, reklamy zewnętrznej i strony). 

Ważne jest uwzględnienie wpływu każdego koloru na nastrój i zachowanie człowieka. Lepiej powierzyć projekt profesjonalnemu projektantowi z dobrym portfolio i prawdziwymi referencjami. 

Funkcje i responsywność

Trzeba rozumieć, do jakich działań prowadzisz odwiedzających. Może to być zakup online, telefon, zamówienie oddzwonienia, prośba o brief i tak dalej. Znając zestaw działań docelowych, można zaprojektować i wdrożyć funkcje strony. Mogą to być: 

• formularz kontaktowy;
• dodawanie do ulubionych;
• porównywanie towarów;
• koszyk;
• panel użytkownika;
• przyciski mediów społecznościowych i tak dalej. 

I jeszcze jeden obowiązkowy wymóg wobec współczesnych stron — responsywność. Oznacza to, że strona ma poprawnie wyświetlać się na ekranach urządzeń mobilnych. Łatwo mają się przełączać wszystkie pozycje menu, elementy karty produktu i formularz zamówienia. 

Wysoka szybkość wczytywania 

Nie każ klientowi czekać. Strona powinna wczytywać się w mniej niż sekundę. To bezlitosne wymaganie współczesnego użytkownika, który często traci koncentrację, jeśli nie dostaje informacji natychmiast. 

Istnieją dziesiątki rozwiązań pozwalających przyspieszyć wczytywanie: kompresja zdjęć, kilka wariantów ładowania wideo i tak dalej. 

Niezawodny hosting

Bardzo ważne jest umieszczenie strony na niezawodnym hostingu. Jeśli informacje przechowywane są na serwerze o dużej przepustowości, strona wytrzyma duże obciążenie, a nawet ataki DDoS. 

Nasi specjaliści techniczni pomogą wybrać hosting z uwzględnieniem specyfiki Twojej strony. Zwróć się do wsparcia Host4Biz i uzyskaj konsultację przed zamówieniem hostingu i zakupem nazwy domeny. Z dobrym hostingiem Twoja strona będzie wczytywać się szybko i działać stabilnie. 

Jak postawić zadanie na budowę strony i uzyskać dobry rezultat?

 

Samodzielne budowanie strony to osobny temat, wart całego artykułu albo nawet cyklu materiałów. Dlatego tutaj porozmawiamy o tym, jak postawić zadanie na budowę strony i uzyskać dobry rezultat. 

Zacznijmy od Twoich celów

Myśl oczywista: żeby dostać to, czego się chce, trzeba wiedzieć, czego się chce. Działa to i przy stronach. Im wyraźniej opiszesz swoją wizję i im rozsądniejsza ona będzie, tym większe prawdopodobieństwo, że Twoja firma będzie mieć dobrą stronę. Oczywiście nie musisz wykonywać całej pracy analitycznej za deweloperów. Ale pewne informacje jednak trzeba podać. Wpisuje się je w brief na budowę strony firmowej. Tak nazywa się ankietę zawierającą mniej lub bardziej standardowy zestaw pytań o stronę i działalność firmy. Jakie pytania na pewno znajdą się w briefie? 

• Jakie są zadania strony i jaka jest jej rola w pracy firmy? 
• Opisz grupę docelową strony i klientów swojej firmy. 
• Jakie problemy odwiedzającego rozwiązują towary (albo usługi) Twojej firmy? 
• Jak (w ogólnych zarysach) ma wyglądać strona? Jakie materiały projektowe firma już ma (brand book, logo)? 
• Ważne jest też ustalenie, jakie informacje znajdą się na stronie oraz kto i jak będzie je aktualizować. 

Możliwe, że firma ma już stronę i trzeba ją odświeżyć albo dopracować. W takim przypadku koniecznie wskaż deweloperom:

• Które działy chcesz dodać, usunąć, zachować? 
• Czy potrzebny jest redesign strony? 
• Jakie funkcje trzeba dodać? 
• Pod jakie nowe zadania trzeba dostosować stronę?

Szukaj wykonawców dopiero wtedy, gdy już wiesz, czego chcesz od strony

Gdy ustalisz swoje oczekiwania, zacznij szukać wykonawcy. Nie goń za najniższą ceną! Koniecznie przeglądaj portfolio studia webowego! Im więcej w nim prac i im dokładniej opisana jest każda z nich, tym lepiej. Postaraj się znaleźć studio, które realizowało projekty podobne do Twojego. To będzie najlepsza decyzja i rozsądna inwestycja. 

Koniecznie wypełniaj brief i zatwierdzaj pisemną specyfikację. Pomoże to kontrolować przebieg prac i cywilizowanie rozstrzygać ewentualne spory. 

Podejdź uważnie do projektu graficznego

Pamiętaj, że makieta to więcej niż tylko ładny obrazek. Uważnie przejrzyj wszystkie propozycje projektantów. Nie spiesz się z odpowiedzią. Przygotuj swoje pytania i uwagi. Pamiętaj, że na wielokrotnych przeróbkach ostatecznie tracą wszyscy. Staraj się więc przedstawiać wszystkie swoje prośby w jednej turze i być konsekwentnym.

Utrzymanie strony

Gdy budowa strony jest już na ostatniej prostej, warto pomyśleć o jej utrzymaniu. Co mieści się w tym pojęciu? 

• Aktualizowanie i odświeżanie informacji. 
• Szybkie rozwiązywanie trudności technicznych (rzadziej czy częściej, ale pojawiają się u wszystkich). 
• Kontrola stanu technicznego, aktualizacja wtyczek, komponentów i CMS-a (systemu zarządzania treścią). 
• Reagowanie na aktywność użytkowników (obsługa zamówień, opinii, propozycji). 
• Promocja strony i tak dalej.

Część tych zadań można zlecić firmie, która budowała stronę. Ale lepiej ją kontrolować. W tym celu upewnij się, że masz dostępy do hostingu, rejestratora domen i samej strony (jej panelu administracyjnego). 

Podsumowanie

Praca nad stroną firmową może trwać miesiącami. Przy czym sama część techniczna to wcale nie najdłuższy etap. Żeby rezultat był udany, trzeba:

• przeprowadzić rzetelną analizę marketingową;
• poświęcić uwagę wyborowi dobrych wykonawców;
• prawidłowo i szczegółowo przygotować brief i specyfikację;
• wybrać dla strony dobrego dostawcę hostingu (pomożemy i zapewnimy Twojej stronie niezawodne przechowywanie);
• omówić i zatwierdzić projekt graficzny;
• rozstrzygnąć kwestie utrzymania i promocji strony.

Jeśli artykuł Ci się spodobał, koniecznie się nim podziel i śledź aktualizacje bloga Host4Biz. Przed nami wiele nowego i ciekawego.