Pytania o administrację serwerami
O co pytają, zanim opiszą zadanie.
Ile kosztuje godzina pracy administratora?
Czterdzieści dolarów. Ta sama stawka obejmuje prace jednorazowe i pierwszą konfigurację serwera, a na fakturę trafia czas faktycznie poświęcony: zadanie rozwiązane w dwadzieścia minut rozlicza się jako dwadzieścia minut.
Czy weźmiecie serwer, który nie stoi u was?
Tak. Usługa nie jest przywiązana do naszych obiektów: serwer może stać u innego dostawcy albo w waszej własnej szafie. Potrzebny jest tylko dostęp do maszyny i opis zadania.
Różnica jest jedna: do serwera u nas w razie potrzeby docieramy także poza systemem — przez konsolę obiektu, a na cudzej maszynie tej drogi nie ma i odtworzenie po poważnej awarii zależy tam od jej właściciela.
Dlaczego na stronie nie ma pakietów?
Bo gotowy zestaw „tyle a tyle godzin miesięcznie” nie odpowiada na pytanie, z którym się tu przychodzi. Jeden potrzebuje skonfigurować serwer raz, drugi rozebrać awarię dzisiaj, trzeci prowadzić maszynę na bieżąco. Liczymy czas według waszego zadania, a nie dobieramy zadania do pakietu.
Co właściwie obejmuje administracja serwerem?
Wszystko, co trzeba zrobić z systemem, żeby działał na nim wasz projekt: instalacja i konfiguracja usług, aktualizacje, analiza problemów z wydajnością, odtworzenie po awarii.
Z jakimi systemami operacyjnymi pracujecie?
Z Linuksem i FreeBSD. Jeśli na serwerze stoi dystrybucja, z którą nie pracujemy, powiemy o tym od razu, a nie po opłacie.
Ile czasu zajmie moje zadanie?
Dokładny termin w godzinach administrator podaje po tym, jak zada pytania i w razie potrzeby sam obejrzy serwer: każda maszyna jest skonfigurowana po swojemu, a wcześniej każda wycena byłaby zgadywaniem. Praca zaczyna się dopiero wtedy, gdy zaakceptujecie wycenę.
Czym praca jednorazowa różni się od stałej obsługi?
Praca jednorazowa to jedno zadanie z początkiem i końcem: zainstalować, naprawić, przenieść. Stała obsługa to prowadzenie maszyny: podłączenie do monitoringu, pilnowanie jej stanu, aktualizacje i odpowiedzi na wasze zgłoszenia w miarę, jak projekt rośnie.
Pierwsze kosztuje czterdzieści dolarów za godzinę, drugie liczymy przy konkretnym serwerze.
Czym jest monitoring i po co go stosujecie?
Serwery, które obsługujemy na stałe, są podłączone do naszego systemu monitoringu Zabbix. Pilnuje on stanu maszyny i jej usług, przechowuje historię zmian parametrów, wysyła powiadomienia wam i nam, a po zadanych warunkach wykonuje polecenia na serwerze — na przykład podnosi usługę, która padła, nie czekając na człowieka.
Jakiego dostępu do serwera potrzebujecie?
Przy większości prac — dostępu z uprawnieniami administratora: root na Linuksie albo FreeBSD lub konto z sudo. Czasem wystarcza mniej: dostęp do panelu zarządzania albo do jednej usługi. Co dokładnie będzie potrzebne, administrator mówi razem z wyceną, a nie po rozpoczęciu prac.
Konta zostają wasze, a hasło albo klucz można zmienić od razu, gdy prace się skończą.
Jak wystawiany jest rachunek za prace?
Faktura trafia do panelu klienta i tam też się ją opłaca — karta, przelew bankowy i pozostałe sposoby są wymienione na stronie płatności.
Kwotę liczy się według czasu faktycznie poświęconego, a nie według zaokrąglonej wyceny: skończymy szybciej — na fakturę trafi mniej.