Питання про адміністрування
Про що запитують, перш ніж описати задачу.
Скільки коштує година роботи адміністратора?
Сорок доларів. За цією ставкою йдуть і разові роботи, і первинне налаштування сервера, а в рахунок потрапляє фактично витрачений час: задача, розв'язана за двадцять хвилин, двадцятьма хвилинами й тарифікується.
Чи візьметеся ви за сервер, який стоїть не у вас?
Так. Послуга не прив'язана до наших майданчиків: сервер може стояти в іншого провайдера або у вашій власній стійці. Потрібен тільки доступ до машини й опис задачі.
Різниця одна: до сервера в нас ми за потреби дістаємося й повз систему — через консоль майданчика, а на чужій машині цього шляху немає, і відновлення після серйозного збою там залежить від її власника.
Чому на сторінці немає тарифів?
Тому що готовий набір «стільки-то годин на місяць» не відповідає на питання, з яким сюди приходять. В одного сервер треба налаштувати один раз, в іншого — розібрати аварію сьогодні, у третього — вести машину постійно. Ми рахуємо час за вашою задачею, а не добираємо задачу під тариф.
Що взагалі входить в адміністрування сервера?
Усе, що треба зробити з системою, щоб на ній працював ваш проєкт: встановлення й налаштування сервісів, оновлення, розбір проблем із продуктивністю, відновлення після збою.
З якими операційними системами ви працюєте?
З Linux і FreeBSD. Якщо на сервері стоїть дистрибутив, з яким ми не працюємо, скажемо про це відразу, а не після оплати.
Скільки часу займе моя задача?
Точний термін у годинах адміністратор називає після того, як поставить питання і за потреби подивиться сервер сам: кожна машина налаштована по-своєму, і до цього будь-яка оцінка була б гаданням. Робота починається тільки після того, як ви з оцінкою погодилися.
Чим разова робота відрізняється від постійного обслуговування?
Разова робота — це одна задача з початком і кінцем: поставити, полагодити, перенести. Постійне обслуговування — це коли сервер ведуть: підключають до моніторингу, стежать за його станом, оновлюють і відповідають на ваші запити в міру того, як проєкт росте.
Перше коштує сорок доларів за годину, друге рахуємо за конкретним сервером.
Що таке моніторинг і навіщо він потрібен?
Сервери, які ми обслуговуємо постійно, підключаються до нашої системи моніторингу Zabbix. Вона стежить за станом машини та її служб, зберігає історію зміни параметрів, шле сповіщення вам і нам, а за заданими умовами виконує команди на сервері — наприклад, піднімає впалий сервіс, не чекаючи людини.
Який доступ до сервера вам потрібен?
Для більшості робіт — доступ із правами адміністратора: root на Linux чи FreeBSD або обліковий запис із sudo. Іноді вистачає меншого: доступу до панелі керування або до одного сервісу. Що саме знадобиться, адміністратор каже разом з оцінкою, а не після початку робіт.
Облікові записи лишаються вашими, і пароль чи ключ можна змінити відразу, щойно роботи закінчені.
Як виставляється рахунок за роботи?
Рахунок приходить у панель клієнта і там же оплачується — картка, банківський переказ та інші способи перелічені на сторінці оплати.
Сума рахується за фактично витраченим часом, а не за округленою оцінкою: уклалися швидше — у рахунок потрапить менше.