Błąd 404: co oznacza i co robić?

Gdy strona nie może znaleźć wpisanego adresu, pojawia się komunikat o błędzie 404. Dzieje się tak, gdy podstrona po prostu nie istnieje. Opowiemy, jak taki błąd wpływa na SEO serwisu i co z tym zrobić.

Czym strony 404 szkodzą serwisowi?  

Strona z kodem odpowiedzi 404 może pojawić się w każdym serwisie. Trafisz na nią, jeśli błędnie wpiszesz adres w pasku przeglądarki. Ale problem pojawia się też wtedy, gdy podstronę usunięto albo link na stronie zawiera błąd — a to prowadzi do kłopotów z promocją. Zobaczmy dlaczego. 

• Cierpią czynniki behawioralne. Jeśli w serwisie jest wiele niedziałających podstron, użytkownicy będą spędzać na nim mniej czasu i rzadziej wracać, przez co pozycje zaczną spadać. Czynniki behawioralne odgrywają w rankingu Google coraz większą rolę, więc błędów 404 nie wolno ignorować. 
• Roboty wyszukiwarek marnują budżet indeksowania. Skanują niedziałające adresy i mogą po prostu nie dotrzeć do nowych podstron z przydatną, treściwą zawartością. 
• Serwis traci moc linków. Jeśli do usuniętej podstrony prowadziły wcześniej odnośniki z innych serwisów, teraz trafiają dosłownie donikąd. 

Często wszystkie te czynniki działają jednocześnie i szkoda z błędu 404 rośnie. Linki do niedziałających podstron trzeba usuwać albo zastępować. 

Dlaczego pojawia się błąd 404?

Jest kilka typowych przyczyn pojawiania się błędu 404 w serwisie: 

• Przy tworzeniu podstrony błędnie zapisano adres URL — na przykład literówka albo przypadkowo dodany niedozwolony znak. 
• Podstronę usunięto przy zmianie struktury serwisu i nie ustawiono przekierowania 301 (stałego). 
• Podstronę przeniesiono pod nowy adres i również nie ustawiono przekierowania 301. W takich przypadkach użytkownicy będą trafiać na nieistniejącą stronę. 

Jakakolwiek byłaby przyczyna, błędy 404 trzeba szybko znajdować i usuwać. 

Diagnostyka serwisu i szukanie stron 404

Niedziałające adresy w serwisie można znaleźć na kilka sposobów. Omówmy najprostsze i najpopularniejsze: 

Za pomocą Google Search Console

Google Search Console pozwala znaleźć strony 404 w serwisie

W menu Google Search Console przejdź do zakładki Przegląd. Niżej, w sekcji Stan, znajdziesz informacje o błędach, a przy każdym z nich Search Console pokaże szczegóły. 

Za pomocą narzędzi Yandex.Webmaster 

Szukamy w serwisie stron 404 za pomocą Yandex.Webmaster 

Informacje o martwych linkach znajdziesz w raporcie Wykluczone strony. Mieści się on w sekcji Indeksowanie, w zakładce Statystyki obchodu. 

Sprawdzenie narzędziem Screaming Frog 

Jednym z najmocniejszych i najpopularniejszych narzędzi do audytu technicznego jest Screaming Frog SEO Spider. Program ma wersję płatną i darmową, a błędy 404 w serwisie znajdziesz darmowym skanowaniem. 

Wystarczy wkleić adres strony w okno programu i kliknąć skanowanie. Wyniki zobaczysz w formie tabeli, w której jedna z kolumn to kod odpowiedzi serwera. Jeśli widnieje w niej 404, błąd trzeba naprawić. 

Jak naprawić niedziałające linki? 

Błędy 404 trzeba usuwać możliwie szybko. Jest na to kilka sposobów: 

• Zastąpić niepoprawne linki działającymi, ewentualnie ustawiając przekierowanie. 
• Usunąć wewnętrzne i zewnętrzne linki prowadzące do strony 404. Sam adres URL trzeba usunąć z indeksu narzędziami od Yandeksa i Google. 

Ważne zastrzeżenie: narzędzia Google Search Console pozwalają usunąć stronę z indeksu tylko na 90 dni. Sposób na trwałe usunięcie adresu z indeksu opisano w pomocy Google. 

Całkowicie pozbyć się błędów 404 się nie da. Ale możesz nie dopuścić, żeby stały się problemem. Alternatywa to uczynić stronę 404 przydatną dla odwiedzających. 

Jak to osiągnąć?

• Wyjaśnij krótko, jak użytkownik się tu znalazł i co robić dalej. 
• Skieruj go do innych materiałów albo na stronę główną. 
• Na stronie 404 można też umieścić pole wyszukiwania, a nawet minigrę. 
• Stronę 404 utrzymaj w tej samej stylistyce co pozostałe adresy w serwisie. 

Ciekawy przykład strony 404 w serwisie LEGO: 

LEGO utrzymało strony 404 w swoim serwisie w stylu… LEGO. Wyszło bardzo sympatycznie

Oryginalna strona 404 w serwisie studia kreatywnego: 

Zabawna animacja — i użytkownicy z przyjemnością oglądają strony 404 w Twoim serwisie

Wnioski 

Błąd 404 może stać się poważnym problemem dla promocji serwisu. Niedziałające podstrony trzeba jak najszybciej naprawiać albo ustawiać przekierowania na inne adresy. 

Samą stronę z komunikatem można ułożyć tak, żeby stała się przydatna dla odbiorców — a wtedy czynniki behawioralne serwisu nie ucierpią.