Продажи и сотрудничество
Тарифы, индивидуальные условия и партнёрство. Разрабатываете, обслуживаете или продвигаете сайты и есть идея сотрудничества — расскажите, обсудим.
Написать в продажиКонтакты Host4Biz
Быстрее всего мы отвечаем на запрос из панели клиента: его сразу видит вся команда нужного отдела, а переписка остаётся привязана к вашей услуге. Телефон, адрес и реквизиты для бухгалтерии — тоже здесь.
- Запрос в панель можно оставить в любое время
- Русский, украинский, польский, английский
- Три отдела: продажи, поддержка, abuse
- Жалобы на abuse смотрим первыми
- Компания и адрес — Варшава, Польша
- Реквизиты готовы для счетов и бухгалтерии
Как с нами связаться
Выберите отдел — запрос попадёт сразу к тем, кто им занимается, и не будет ходить между командами.
Техническая поддержка
Всё про уже заказанную услугу: доступы, настройка, перенос сайта, почта, сертификаты. Запрос видит вся команда поддержки, и мы разбираем обращения по очереди.
Написать в поддержкуНарушения и жалобы (abuse)
Нарушение со стороны ресурсов в наших сетях. Опишите, что происходит, и приложите доказательства — ссылки, логи, IP-адрес. Такие обращения мы смотрим первыми.
Сообщить о нарушенииТелефон офиса — +48 22 307 97 57. По телефону мы не можем убедиться, что звонит владелец услуги, поэтому доступы и настройки обсуждаем только в запросе из панели клиента.
Адрес и реквизиты
Данные польской компании — их можно вписывать в договоры и бухгалтерские документы.
Адрес и телефон
- Компания
- Host4Biz sp. z o.o.
- Адрес
- ul. Świeradowska 47
02-662 Warszawa, Polska - Телефон
- +48 22 307 97 57
Почтовый адрес тот же. В офисе работают с документами и корреспонденцией — оборудование стоит не здесь, а в дата-центрах.
Реквизиты
- EU VAT
- PL5213701344
- NIP
- 5213701344
- KRS
- 0000566570
- REGON
- 362016680
Банковских реквизитов здесь нет намеренно: они вместе с номером платежа печатаются в самом инвойсе, и переводить деньги нужно строго по нему.
Кто мы и где стоит наше оборудование
Компания работает с 2010 года, серверы — в трёх дата-центрах в Варшаве и Цюрихе.
Что указать в запросе
Половина переписки обычно уходит на уточнения. Если эти пять строк будут в первом сообщении, уточнять не придётся.
- Домен или название услуги, о которой речь
- Что происходит и что вы уже пробовали
- Когда началось и повторяется ли сейчас
- Точный текст ошибки или снимок экрана
- Для жалобы на abuse — ссылки, логи и IP-адрес
Вопросы о связи с нами
Куда писать, когда отвечаем и что делать с реквизитами.
Как быстрее всего получить ответ от поддержки?
Быстрее всего — создать запрос в панели клиента. Его сразу видит вся команда поддержки, и обращения мы разбираем по очереди.
Как связаться по вопросам продаж и партнёрства?
Создайте запрос в панели клиента и выберите отдел продаж — так его сразу увидит нужный человек. Ответим про тарифы, индивидуальные условия и партнёрство.
Куда сообщать о нарушениях (abuse), связанных с нашими серверами?
Создайте запрос в панели клиента и опишите, что происходит. Приложите ссылки, логи и IP-адрес, если они у вас есть, — такие обращения мы смотрим первыми.
Можно ли использовать реквизиты компании для выставления счетов?
Да. Юридический адрес и реквизиты на этой странице — EU VAT, NIP, KRS, REGON — актуальны, их можно вписывать в счета и бухгалтерские документы. Про способы оплаты рассказываем отдельно.
Можно ли создать запрос в любое время?
Да. Панель клиента работает круглосуточно: запрос можно оставить в любое время, а разберём мы его по очереди.
Можно ли написать на почту вместо создания запроса?
Да. Отдел продаж читает [email protected], поддержка — [email protected], сообщения о нарушениях принимает [email protected]. Письмо попадёт к той же команде, что и запрос из панели, но ответа придётся ждать чуть дольше.
Остался вопрос?
Создайте запрос в панели клиента и выберите отдел. Мы разбираем обращения по очереди и отвечаем в той же переписке.
Создать запрос