Как подготовить интернет-магазин к 8 марта?

В первые дни весны бизнес готовится к международному женскому дню — 8 марта. Каждый маркетолог просто обязан подумать о том, чтобы подготовить сайт к празднику. Цель не только в том, чтобы продать больше, но и уделить внимание женской части аудитории. 

С чего начать подготовку?  

К любому большому событию нужно готовиться как можно раньше. Если вы ведете -mail рассылку, напишите письма с поздравлениями. При этом не обязательно что-то продавать в письме. Хотя, если вы коротко сообщите о праздничных скидках, это будет вполне уместно. 

Дизайн сайта к празднику 

Следующий шаг подготовки — дизайн сайта к празднику. Тематические баннеры, шапка сайта, фото и другие элементы создадут праздничную атмосферу и покажут, что вы помните о важном для ваших покупательниц дне. 

Все это актуально для 8 марта и других праздников. Разница только в конкретной тематике и оформлении. 

Если вы продаете специальные товары или проводите акции, можно создать отдельную посадочную страницу с информацией о праздничных предложениях. Ссылку на нее рекомендуем добавить в e-mail. 

Ассортимент товаров 

При работе с товарами делают много ошибок, которые оборачиваются недополученной прибылью или даже репутационными потерями для магазина. Что нужно учесть при подготовке?

• Праздник затронет всех, независимо от того, какие товары вы продаете. Даже если речь об автомагазине, есть смысл готовиться к 8 марта и другим праздникам. 

• Наличие товара. Убедитесь, что все популярные товары есть на складе в достаточном количестве. Каждый недоступный товар обернется недополученной прибылью. 

• Продумайте специальные предложения. Сформируйте наборы из товаров к празднику, просчитайте скидки и бонусы для покупательниц. 

• Если есть возможность, сделайте подарочную упаковку для товаров или поздравительные открытки. Высшим пилотажем будут персонифицированные поздравления. 

Коммуникация с пользователями 

Общение с пользователями и сервис очень важны для успешных продаж:

• Помните, что в праздничные дни посещаемость сайта возрастает. Иногда она увеличивается на порядок. Важно, чтобы сайт корректно работал под нагрузкой. Для этого нужно обеспечить ему хороший хостинг и провести технический аудит, который покажет недоработки и факторы, замедляющие загрузку сайта. 

• Обязательно укажите, как будет работать ваш сайт в праздничные дни, уточните условия отправки заказов и пр. 

• Убедитесь, что клиенты могут легко дозвониться до вас или отправить сообщение. Проверьте все каналы связи. Сбой даже в будни будет совсем не кстати, а в праздники проблемы могут обернуться скандалом. 

• Общаясь с клиентами, давайте только те обещания, которые точно выполните. Будьте осторожны, принимая на себя обязательства. 

• Продумайте систему возвратов, проверьте, как работает ваша логистика. Здесь тоже все должно быть на высшем уровне. 

Итоги

Подготовка интернет-магазина к работе в праздники затрагивает техническое состояние сайта, его дизайн, организацию общения с клиентами, закупки и отправки товаров. Если все сделано правильно и система работает без сбоев, вы получите серьезную прибыль, привлечете лояльных клиентов и улучшите репутацию магазина.