Як підготувати інтернет-магазин до 8 березня?

У перші дні весни бізнес готується до міжнародного жіночого дня — 8 березня. Кожен маркетолог просто зобов'язаний подумати про те, щоб підготувати сайт до свята. Мета не тільки в тому, щоб продати більше, а й приділити увагу жіночої частини аудиторії.

З чого почати підготовку?

До будь-якого великого події потрібно готуватися якомога раніше. Якщо ви ведете e-mail розсилку, напишіть листа з поздоровленнями. При цьому не обов'язково щось продавати в листі. Хоча, якщо ви коротко повідомте про святкові знижки, це буде цілком доречно.

Дизайн сайту до свята

Наступний крок підготовки — дизайн сайту до свята. Тематичні банери, шапка сайту, фото та інші елементи створять святкову атмосферу і покажуть, що ви пам'ятаєте про важливі для ваших покупців дні.

Все це актуально для 8 березня і інших свят. Різниця тільки в конкретній тематиці та оформленні.

Якщо ви продаєте спеціальні товари або проводите акції, можна створити окрему посадочну сторінку з інформацією про святкові пропозиціях. Посилання на неї рекомендуємо додати в e-mail.

Асортимент товарів

При роботі з товарами роблять багато помилок, які обертаються недоотриманої прибутком або навіть репутаційні втратами для магазину. Що потрібно врахувати при підготовці?

• Свято торкнеться всіх, незалежно від того, які товари ви продаєте. Навіть якщо мова про автомагазин, є сенс готуватися до 8 березня і інших свят.

• Наявність товару. Переконайтеся, що всі популярні товари є на складі в достатній кількості. Кожен недоступний товар обернеться недоотриманим прибутком.

• Продумайте спеціальні пропозиції. Сформуйте набори з товарів до свята, прорахуйте знижки і бонуси для покупців.

• Якщо є можливість, зробіть подарункову упаковку для товарів або вітальні листівки. Вищим пілотажем будуть персоніфіковані привітання.

Комунікація з користувачами

Спілкування з користувачами і сервіс дуже важливі для успішних продажів:

• Пам'ятайте, що в святкові дні відвідуваність сайту зростає. Іноді вона збільшується на порядок. Важливо, щоб сайт коректно працював під навантаженням. Для цього потрібно забезпечити йому хороший хостинг і провести технічний аудит, який покаже недоробки і фактори, що уповільнюють завантаження сайту.

• Обов'язково вкажіть, як буде працювати ваш сайт в святкові дні, уточніть умови відправки замовлень та ін.

• Переконайтеся, що клієнти можуть легко додзвонитися до вас або відправити повідомлення. Перевірте всі канали зв'язку. Збій навіть в будні буде зовсім недоречний, а в свята проблеми можуть обернутися скандалом.

• Спілкуючись з клієнтами, давайте тільки ті обіцянки, які точно виконаєте. Будьте обережні, приймаючи на себе зобов'язання.

• Продумайте систему повернень, перевірте, як працює ваша логістика. Тут теж все повинно бути на вищому рівні.

Підсумки

Підготовка інтернет-магазину до роботи в свята зачіпає технічний стан сайту, його дизайн, організацію спілкування з клієнтами, закупівлі і відправки товарів. Якщо все зроблено правильно і система працює без збоїв, ви отримаєте серйозний прибуток, привернете лояльних клієнтів і поліпшите репутацію магазину.