Политика использования ресурсов

Что такое политика использования ресурсов?

На общем хостинге ресурсы сервера делятся между клиентами, которые пользуются услугами на этом сервере. И хотя машины для общих услуг располагают значительными ресурсами и вычислительной мощностью, отдельный пользователь не может расходовать их бесконтрольно и не по назначению. На аккаунтах пользователей действуют ограничения; их задача — защитить аккаунты тех клиентов Host4Biz, кто пользуется общими услугами стандартным, обычным образом: для собственных сайтов и собственной электронной почты. Границы определены, но решает, злоупотребляет ли конкретный аккаунт хостинговой услугой, компания Host4Biz. Эти правила относятся к общему и реселлерскому хостингу.

Меры, ограничивающие в отдельных случаях активность хостингового аккаунта, продиктованы исключительно заботой о защите наших клиентов, более 99,5 % которых пользуются услугами так, что описанные здесь ограничения к ним не применяются, а способ использования аккаунтов не выходит ни за одну из описанных границ.

Применение

Стоит понимать, что многие из приведённых здесь ограничений — так называемые мягкие: их превышение не обязательно сразу влечёт последствия. Но если ваша активность на хостинговом аккаунте начнёт влиять на общую производительность сервера, на котором он находится, такие ограничения должны быть определены. Без них крайне трудно объяснить клиенту, что его аккаунт вызывает чрезмерное потребление ресурсов сервера. Поэтому количественное выражение необходимо.
Если аккаунт клиента превысит установленные ограничения, мы постараемся действовать вместе с клиентом и дадим 24 или 48 часов, 5 или 10 дней (в зависимости от вида превышений и их влияния на сервер) на то, чтобы он устранил проблему. Если за это время клиент не примет мер по снижению потребления ресурсов, мы будем вынуждены расторгнуть договор в течение следующих 24 или 48 часов, 5 или 10 дней (в зависимости от вида превышений и их влияния на сервер). Тем самым мы оставляем за собой право в соответствии с Регламентом хостинговых услуг немедленно приостановить услугу, если она становится причиной более серьёзных проблем.

Правила

Электронная почта и спам

Использовать серверы и сеть Host4Biz для рассылки нежелательной массовой коммерческой почты (активность с признаками спама) строго запрещено. Спам в любой форме, осознанный или нет, компания Host4Biz не принимает и не терпит.
Передача спама с наших серверов и из нашей сети может причинить невосполнимый финансовый ущерб, а также серьёзно повлиять на репутацию Host4Biz. Любая подобная активность будет преследоваться по всей строгости закона.
Сотрудничество с любым клиентом, который явно занимается рассылкой спама с наших серверов или из нашей сети, будет немедленно прекращено, а услуга, с которой рассылался спам, удалена без предупреждения.

Общие запреты

Резервные копии
Host4Biz не разрешает использовать серверы как пространство для хранения резервных копий (бэкапов) или как пространство для обмена файлами и тому подобного. Если клиенту нужно место для архивных данных или общих файлов, ему следует воспользоваться предназначенными для этого услугами или сервисами — например, Dropbox или Google Drive.

Реселлинг
Перепродажа места на хостинговом аккаунте на общих услугах не разрешена. Если вы ведёте агентство, которое, например, делает сайты, и хотите предлагать своим клиентам хостинговые услуги, вам следует приобрести для этого реселлерский план или выделенный хостинг.

Материалы для взрослых
Порнография не разрешена ни при каких обстоятельствах. Обнажённая натура и материалы для взрослых, ориентированные на заработок (электронная коммерция, магазины), разрешены, пока они не нарушают польское право. Единственным арбитром в вопросе о том, что является нарушением этого правила, выступает Host4Biz.

Приложения для чата
Любые интерактивные веб-приложения вроде чата запрещены на общих хостинговых аккаунтах Host4Biz (выделенного хостинга это не касается). Это относится к приложениям на PHP, Perl, CGI, Python, Ruby и тому подобных. Запрещено любое веб-приложение, которое обеспечивает чат в реальном времени и использует ресурсы любого общего сервера Host4Biz, — например, шаутбоксы, чат-боксы, живой чат, хелпдеск и тому подобное.

Веб-приложения
Любые веб-приложения, которые устарели, но продолжают активно использоваться, будут удалены с сервера немедленно и без предварительного уведомления. Клиент как вебмастер — или как тот, кто поручил присмотр за своим сайтом третьему лицу либо другой организации, — должен уметь оценить используемые им веб-приложения и скрипты. Клиенту следует постоянно их контролировать, оценивая состояние, актуальность и уровень безопасности.
Форум и любые приложения с системой комментариев должны иметь защиту от спама или систему модерации. CAPTCHA — распространённый механизм, отсеивающий значительную часть спам-ботов на сайте.

Прочее

Запрещено создавать на серверах Host4Biz так называемые SEO-фермы ссылок и подобное. SEO-фермы могут значительно нагружать сервер, на котором находятся.
Услуги ротации баннеров и сети обмена ссылками запрещены — например, хостинг ADServer’ов.
Предлагать услуги, связанные с архивированием и хранением данных (файлы, фотографии, документы, мультимедиа и так далее), запрещено.
Хранить на сервере файлы для публикации на внешних сервисах запрещено — например, хранить фотографии, публикуемые на аукционах Allegro.
Генерировать искусственный трафик в сети, например с помощью программ вроде socialbot, запрещено.
Хранить публичное зеркало сайта (mirroring) запрещено.
Использовать услугу для хостинга баз данных (MySQL/PostgreSQL) сервисов, размещённых вне инфраструктуры Host4Biz, запрещено.
Запускать прокси-сервер или анонимайзер, публичный или частный, запрещено.
Запускать приложения BitTorrent, трекеры и клиенты, используемые для любой активности вроде обмена файлами или peer-to-peer, запрещено.
Обслуживание игровых серверов (в том числе, но не только Minecraft, Counter-Strike, Half-Life) запрещено.
Оказание услуг, состоящих в предоставлении гостевой книги, статистики, алиасов, форумов, блогов и тому подобного, запрещено.
Приложения вроде пауков и индексаторов запрещены.
IRC-скрипты и боты запрещены.
Прокси-скрипты и анонимайзеры запрещены.
Пиратское программное обеспечение и warez запрещены.
Скрипты для хостинга изображений (например, такие как Photobucket или Tinypic) запрещены.
Сайты типа AutoSurf/PTC/PTS/PPC запрещены.
Скрипты вроде Adder, Publiker, Escat, OmniADD/Ping/CRM, RapidLeech запрещены.
Сканеры IP запрещены.
Программы, скрипты и приложения для перебора паролей (bruteforce) запрещены.
Скрипты для рассылки спама запрещены.
Скрипты вроде rapidshare запрещены.
Аудио- и видеостриминг запрещён.
Сайты, продвигающие незаконную деятельность, запрещены.
Форумы и сайты, распространяющие ссылки на warez, пиратский контент и иное незаконное содержимое, запрещены.
Анонимные и массовые SMS-шлюзы запрещены.
Любые другие виды содержимого и активности, способные увеличить потребление ресурсов сервера, запрещены.

Перечисленные выше услуги и материалы, которые могут создавать чрезмерную или неконтролируемую нагрузку на серверы Host4Biz, могут запускаться только в подходящей среде (например, на выделенном сервере). Любые нарушения повлекут отключение аккаунта, его приостановку и даже расторжение договора.

Общие ограничения на использование ресурсов

Максимальная мгновенная загрузка ядра процессора — 35 % (уровень зависит от хостингового плана).
Максимальная средняя загрузка ядра процессора — 5 %.
Максимальное мгновенное потребление оперативной памяти — 1 ГБ (уровень зависит от хостингового плана).
Число одновременных процессов не должно превышать 15.
Количество открытых файлов не может превышать 64.
Программы не могут работать в фоне и слушать сетевой порт. Если вы хотите запустить собственного бота или демона, стоит рассмотреть услугу выделенного сервера.

Эти ограничения не относятся к услугам выделенного хостинга. В этом случае настройка использования ресурсов проводится по согласованию с клиентом.

Ограничения баз данных

Все пользователи баз ограничены 30 одновременными подключениями к серверу баз данных.
База данных не может превышать 1 ГБ.
Максимальное количество запросов select к базе в течение часа — 100 000. Для снятых с продажи хостинговых планов до 25 марта 2013 года, например аккаунтов серий K и DA, — 50 000.
Максимальное количество изменений в базах данных (insert, update, delete) — 50 000 в час. Для снятых с продажи хостинговых планов до 25 марта 2013 года, например аккаунтов серий K и DA, — 25 000.
Максимальное количество установленных подключений к базе в течение часа — 10 000. Для снятых с продажи хостинговых планов до 25 марта 2013 года, например аккаунтов серий K и DA, — 5 000.
Максимальная продолжительность одного запроса к базе — 15 секунд.
Серверы баз данных могут использоваться только сайтами, размещёнными на Host4Biz.
Удалённый доступ к базам данных может использоваться только в административных целях.

Файлы и каталоги

Суммарное число узлов (каждый файл страницы, файл php, каталог и тому подобное — 1 узел) не может превышать 100 000.
Один каталог не может содержать непосредственно больше 2500 узлов. В это значение входят и вложенные каталоги, но без их содержимого.

Web/Apache/Nginx

Число одновременных подключений к Apache с одного источника в один момент времени не может превышать 50.
Процессы не должны порождать подпроцессы.

Почта

Один процесс не должен отправлять почту более чем 25 получателям.
Максимальный размер списка рассылки — 1000 получателей.
POP-подключения ограничены 60 в час.
SMTP-подключения (исходящие письма) ограничены на уровне 500 в час на домен.
Максимальное количество писем, хранящихся на аккаунте, — 5000.
Списки рассылки более чем на 1000 получателей требуют выделенного сервера. Делить списки на меньшие, чтобы обойти этот лимит, запрещено.
Список рассылки более чем на 600 получателей может использоваться для отправки писем только вне часов пик — в субботу, воскресенье или в рабочие дни с 1 часа ночи до 8 утра.
Каждый список рассылки должен быть настроен так, чтобы письма отправлялись не чаще одного письма в 10 секунд. Если программа для рассылок, которой вы пользуетесь, не позволяет задать частоту отправки, вам следует взять другую, где такая возможность есть. Это ограничение очень важно: бесконтрольная рассылка легко приводит к значительной нагрузке на сервер и создаёт проблемы для других пользователей. Если вы не станете соблюдать это правило, ваш аккаунт будет заблокирован.
Мы не разрешаем рассылать письма по базам адресов, которые вы купили или получили. Это спам, и такую активность мы не терпим ни в малейшей степени.

Эти ограничения не относятся к услугам выделенного хостинга. В этом случае настройка использования ресурсов может проводиться по согласованию с клиентом.

Cron (периодические задания)

Задания cron должны использовать команду «nice». Мы допускаем значение 15 и больше. Подробнее о команде — в документации man системы Unix/Linux.
Задания cron не должны запускаться чаще чем раз в 15 минут.

Shell

Наши серверы не должны использоваться как точка SSH к другим серверам и сетям.
Вы не можете применять команду «find» рекурсивно к каталогам с вложенностью 5 уровней и больше.

Выделенные IP-адреса

Запрос на частный IP-адрес требует конкретного обоснования. Обоснованием может быть, например, SSL-сертификат.

Без лимитов

Для некоторых хостинговых планов Host4Biz не устанавливает лимитов — например, лимита объёма, который может занимать клиент. Host4Biz прилагает все усилия, чтобы обеспечить своим клиентам достаточно места на диске и трафика для работы их сайтов в рамках ограничений, изложенных в этом документе. Host4Biz следит за всеми серверами автоматически и вручную, чтобы ни один клиент не влиял неблагоприятно на аккаунты других клиентов Host4Biz, работающих на том же сервере.
Просим помнить, что планы общего хостинга предназначены для размещения сайтов. Использовать их для таких целей, как пространство для архивирования данных (например, бэкапов), хранения репозиториев файлов, MP3, видео, фотоархивов и тому подобного, запрещено. Нарушение этих правил может повлечь немедленное расторжение договора без возврата средств.
Host4Biz предоставляет пользователям полосу, место на диске и другие ресурсы — обслуживание электронной почты, FTP-аккаунты и так далее, — параметры которых указаны на страницах Host4Biz с описанием конкретных хостинговых планов. В некоторых случаях Host4Biz не называет определённого объёма полосы, места на диске и других ресурсов, и тогда они помечены как «Без лимита». Во всех этих случаях хостинговые услуги предназначены для обычного использования под нужды сайтов и электронной почты. Host4Biz оставляет за собой право приостанавливать, прерывать или удалять аккаунты пользователей, чьё потребление дискового пространства, полосы или других ресурсов вызывает или повышает риск нарушения услуг, оказываемых Host4Biz другим клиентам, независимо от объёма места на диске, полосы или других ресурсов сервера.
Пространство на услугах общего хостинга предназначено для обычного использования: оно ограничено веб-файлами, действующей почтой и содержимым размещённых сайтов, а не хранением (медиа, писем или других данных). Хостинговое пространство не может использоваться как хранилище электронных файлов, электронной почты или как FTP-сервер. Клиент отвечает за удаление любых файлов, писем и других данных, которые этим требованиям не отвечают. Несоблюдение этого может привести к удалению таких материалов (в том числе без ограничений файлов и писем) и (или) к прекращению оказания услуги либо к другим действиям, которые Host4Biz вправе предпринять по собственному усмотрению.

Несоблюдение политики

Неполное соблюдение политики использования ресурсов является основанием для приостановки аккаунта и (или) расторжения договора без возврата средств.
Мы оставляем за собой право удалить аккаунт без предупреждения. Если удаление или блокировка аккаунта произойдут вследствие нарушения настоящей политики, вы утратите право на возврат средств.

Вопросы

Примеры, приведённые в этом документе, — общий ориентир, и тему они не исчерпывают. Если у вас есть вопрос о том, является ли нарушением содержимое, которое вы публикуете, или данные, которые вы храните на хостинговом аккаунте, напишите в отдел Abuse по адресу [email protected].

Настоящий документ составлен на польском языке. Русская, английская и украинская версии — перевод для удобства; при расхождении преимущественную силу имеет польская версия.