Політика використання ресурсів

Що таке політика використання ресурсів?

На спільному хостингу ресурси сервера розподіляються між клієнтами, які користуються послугами на цьому сервері. І хоча машини для спільних послуг мають значні ресурси й обчислювальну потужність, окремий користувач не може витрачати їх безконтрольно та не за призначенням. На облікових записах користувачів діють обмеження; їхнє завдання — захистити облікові записи тих клієнтів Host4Biz, хто користується спільними послугами у звичайний, стандартний спосіб: для власних сайтів і власної електронної пошти. Межі визначено, але вирішує, чи зловживає конкретний обліковий запис хостинговою послугою, компанія Host4Biz. Ці правила стосуються спільного та реселерського хостингу.

Заходи, що обмежують в окремих випадках активність хостингового облікового запису, продиктовані винятково піклуванням про захист наших клієнтів, понад 99,5 % яких користуються послугами так, що описані тут обмеження до них не застосовуються, а спосіб використання облікових записів не виходить за жодну з описаних меж.

Застосування

Варто розуміти, що багато з наведених тут обмежень — так звані м’які: їх перевищення не обов’язково одразу тягне наслідки. Але якщо ваша активність на хостинговому обліковому записі почне впливати на загальну продуктивність сервера, на якому він розміщений, такі обмеження мають бути визначені. Без них надзвичайно важко пояснити клієнтові, що його обліковий запис спричиняє надмірне споживання ресурсів сервера. Тому кількісне вираження необхідне.
Якщо обліковий запис клієнта перевищить встановлені обмеження, ми намагатимемося діяти разом із клієнтом і дамо 24 чи 48 годин, 5 або 10 днів (залежно від виду перевищень та їх впливу на сервер) на те, щоб він усунув проблему. Якщо за цей час клієнт не вживе заходів зі зниження споживання ресурсів, ми будемо змушені розірвати договір протягом наступних 24 чи 48 годин, 5 або 10 днів (залежно від виду перевищень та їх впливу на сервер). Тим самим ми залишаємо за собою право згідно з Регламентом хостингових послуг негайно призупинити послугу, якщо вона стає причиною серйозніших проблем.

Правила

Електронна пошта та спам

Використовувати сервери та мережу Host4Biz для розсилання небажаної масової комерційної пошти (активність з ознаками спаму) суворо заборонено. Спам у будь-якій формі, свідомий чи ні, компанія Host4Biz не приймає й не терпить.
Передавання спаму з наших серверів і з нашої мережі може завдати непоправної фінансової шкоди, а також серйозно вплинути на репутацію Host4Biz. Будь-яка така активність переслідуватиметься за всією суворістю закону.
Співпрацю з будь-яким клієнтом, який очевидно займається розсиланням спаму з наших серверів або з нашої мережі, буде негайно припинено, а послугу, з якої розсилався спам, видалено без попередження.

Загальні заборони

Резервні копії
Host4Biz не дозволяє використовувати сервери як простір для зберігання резервних копій (бекапів) або як простір для обміну файлами тощо. Якщо клієнтові потрібне місце для архівних даних чи спільних файлів, йому слід скористатися призначеними для цього послугами або сервісами — наприклад, Dropbox чи Google Drive.

Реселінг
Перепродаж місця на хостинговому обліковому записі на спільних послугах не дозволено. Якщо ви ведете агенцію, яка, наприклад, робить сайти, і хочете пропонувати своїм клієнтам хостингові послуги, вам слід придбати для цього реселерський план або виділений хостинг.

Матеріали для дорослих
Порнографія не дозволена за жодних обставин. Оголеність і матеріали для дорослих, орієнтовані на заробіток (електронна комерція, магазини), дозволені, доки вони не порушують польське право. Єдиним арбітром у питанні про те, що є порушенням цього правила, виступає Host4Biz.

Застосунки для чату
Будь-які інтерактивні вебзастосунки на кшталт чату заборонені на спільних хостингових облікових записах Host4Biz (виділеного хостингу це не стосується). Це стосується застосунків на PHP, Perl, CGI, Python, Ruby тощо. Заборонено будь-який вебзастосунок, що забезпечує чат у реальному часі й використовує ресурси будь-якого спільного сервера Host4Biz, — наприклад, шаутбокси, чат-бокси, живий чат, хелпдеск тощо.

Вебзастосунки
Будь-які вебзастосунки, що застаріли, але й далі активно використовуються, буде видалено із сервера негайно й без попереднього повідомлення. Клієнт як вебмайстер — або як той, хто доручив догляд за своїм сайтом третій особі чи іншій організації, — має вміти оцінити використовувані ним вебзастосунки та скрипти. Клієнтові слід постійно їх контролювати, оцінюючи стан, актуальність і рівень безпеки.
Форум і будь-які застосунки із системою коментарів повинні мати захист від спаму або систему модерації. CAPTCHA — поширений механізм, що відсіює значну частину спам-ботів на сайті.

Інше

Заборонено створювати на серверах Host4Biz так звані SEO-ферми посилань і подібне. SEO-ферми можуть значно навантажувати сервер, на якому розміщені.
Послуги ротації банерів і мережі обміну посиланнями заборонені — наприклад, хостинг ADServer’ів.
Пропонувати послуги, пов’язані з архівуванням і зберіганням даних (файли, фотографії, документи, мультимедіа тощо), заборонено.
Зберігати на сервері файли для публікації на зовнішніх сервісах заборонено — наприклад, зберігати фотографії, що публікуються на аукціонах Allegro.
Генерувати штучний трафік у мережі, наприклад за допомогою програм на кшталт socialbot, заборонено.
Зберігати публічне дзеркало сайту (mirroring) заборонено.
Використовувати послугу для хостингу баз даних (MySQL/PostgreSQL) сервісів, розміщених поза інфраструктурою Host4Biz, заборонено.
Запускати проксі-сервер або анонімайзер, публічний чи приватний, заборонено.
Запускати застосунки BitTorrent, трекери та клієнти, що використовуються для будь-якої активності на кшталт обміну файлами чи peer-to-peer, заборонено.
Обслуговування ігрових серверів (зокрема, але не лише Minecraft, Counter-Strike, Half-Life) заборонено.
Надання послуг, що полягають у наданні гостьової книги, статистики, аліасів, форумів, блогів тощо, заборонено.
Застосунки на кшталт павуків та індексаторів заборонені.
IRC-скрипти та боти заборонені.
Проксі-скрипти й анонімайзери заборонені.
Піратське програмне забезпечення та warez заборонені.
Скрипти для хостингу зображень (наприклад, такі як Photobucket чи Tinypic) заборонені.
Сайти типу AutoSurf/PTC/PTS/PPC заборонені.
Скрипти на кшталт Adder, Publiker, Escat, OmniADD/Ping/CRM, RapidLeech заборонені.
Сканери IP заборонені.
Програми, скрипти та застосунки для перебору паролів (bruteforce) заборонені.
Скрипти для розсилання спаму заборонені.
Скрипти на кшталт rapidshare заборонені.
Аудіо- та відеостримінг заборонений.
Сайти, що просувають незаконну діяльність, заборонені.
Форуми та сайти, що поширюють посилання на warez, піратський контент та інший незаконний вміст, заборонені.
Анонімні та масові SMS-шлюзи заборонені.
Будь-які інші види вмісту та активності, здатні збільшити споживання ресурсів сервера, заборонені.

Перелічені вище послуги та матеріали, які можуть створювати надмірне або неконтрольоване навантаження на сервери Host4Biz, можуть запускатися лише у відповідному середовищі (наприклад, на виділеному сервері). Будь-які порушення потягнуть за собою вимкнення облікового запису, його призупинення й навіть розірвання договору.

Загальні обмеження на використання ресурсів

Максимальне миттєве навантаження ядра процесора — 35 % (рівень залежить від хостингового плану).
Максимальне середнє навантаження ядра процесора — 5 %.
Максимальне миттєве споживання оперативної пам’яті — 1 ГБ (рівень залежить від хостингового плану).
Кількість одночасних процесів не повинна перевищувати 15.
Кількість відкритих файлів не може перевищувати 64.
Програми не можуть працювати у фоні та слухати мережевий порт. Якщо ви хочете запустити власного бота чи демона, варто розглянути послугу виділеного сервера.

Ці обмеження не стосуються послуг виділеного хостингу. У такому разі налаштування використання ресурсів проводиться за погодженням із клієнтом.

Обмеження баз даних

Усі користувачі баз обмежені 30 одночасними підключеннями до сервера баз даних.
База даних не може перевищувати 1 ГБ.
Максимальна кількість запитів select до бази протягом години — 100 000. Для знятих з продажу хостингових планів до 25 березня 2013 року, наприклад облікових записів серій K і DA, — 50 000.
Максимальна кількість змін у базах даних (insert, update, delete) — 50 000 на годину. Для знятих з продажу хостингових планів до 25 березня 2013 року, наприклад облікових записів серій K і DA, — 25 000.
Максимальна кількість встановлених підключень до бази протягом години — 10 000. Для знятих з продажу хостингових планів до 25 березня 2013 року, наприклад облікових записів серій K і DA, — 5 000.
Максимальна тривалість одного запиту до бази — 15 секунд.
Сервери баз даних можуть використовуватися лише сайтами, розміщеними на Host4Biz.
Віддалений доступ до баз даних може використовуватися лише в адміністративних цілях.

Файли та каталоги

Сумарна кількість вузлів (кожен файл сторінки, файл php, каталог тощо — 1 вузол) не може перевищувати 100 000.
Один каталог не може містити безпосередньо більше ніж 2500 вузлів. До цього значення входять і вкладені каталоги, але без їхнього вмісту.

Web/Apache/Nginx

Кількість одночасних підключень до Apache з одного джерела в один момент часу не може перевищувати 50.
Процеси не повинні породжувати підпроцеси.

Пошта

Один процес не повинен надсилати пошту більш ніж 25 одержувачам.
Максимальний розмір списку розсилки — 1000 одержувачів.
POP-підключення обмежені 60 на годину.
SMTP-підключення (вихідні листи) обмежені на рівні 500 на годину на домен.
Максимальна кількість листів, що зберігаються на обліковому записі, — 5000.
Списки розсилки більш ніж на 1000 одержувачів потребують виділеного сервера. Ділити списки на менші, щоб обійти цей ліміт, заборонено.
Список розсилки більш ніж на 600 одержувачів може використовуватися для надсилання листів лише поза годинами пік — у суботу, неділю або в робочі дні з 1 години ночі до 8 ранку.
Кожен список розсилки має бути налаштований так, щоб листи надсилалися не частіше ніж один лист на 10 секунд. Якщо програма для розсилок, якою ви користуєтеся, не дає змоги задати частоту надсилання, вам слід узяти іншу, де така можливість є. Це обмеження дуже важливе: безконтрольна розсилка легко призводить до значного навантаження на сервер і створює проблеми для інших користувачів. Якщо ви не дотримуватиметеся цього правила, ваш обліковий запис буде заблоковано.
Ми не дозволяємо розсилати листи за базами адрес, які ви купили або отримали. Це спам, і такої активності ми не терпимо ані найменшою мірою.

Ці обмеження не стосуються послуг виділеного хостингу. У такому разі налаштування використання ресурсів може проводитися за погодженням із клієнтом.

Cron (періодичні завдання)

Завдання cron мають використовувати команду «nice». Ми допускаємо значення 15 і більше. Докладніше про команду — у документації man системи Unix/Linux.
Завдання cron не повинні запускатися частіше ніж раз на 15 хвилин.

Shell

Наші сервери не повинні використовуватися як точка SSH до інших серверів і мереж.
Ви не можете застосовувати команду «find» рекурсивно до каталогів із вкладеністю 5 рівнів і більше.

Виділені IP-адреси

Запит на приватну IP-адресу потребує конкретного обґрунтування. Обґрунтуванням може бути, наприклад, SSL-сертифікат.

Без лімітів

Для деяких хостингових планів Host4Biz не встановлює лімітів — наприклад, ліміту обсягу, який може займати клієнт. Host4Biz докладає всіх зусиль, щоб забезпечити своїм клієнтам достатньо місця на диску та трафіку для роботи їхніх сайтів у межах обмежень, викладених у цьому документі. Host4Biz стежить за всіма серверами автоматично та вручну, щоб жоден клієнт не впливав несприятливо на облікові записи інших клієнтів Host4Biz, які працюють на тому самому сервері.
Просимо пам’ятати, що плани спільного хостингу призначені для розміщення сайтів. Використовувати їх для таких цілей, як простір для архівування даних (наприклад, бекапів), зберігання репозиторіїв файлів, MP3, відео, фотоархівів тощо, заборонено. Порушення цих правил може потягнути негайне розірвання договору без повернення коштів.
Host4Biz надає користувачам смугу, місце на диску та інші ресурси — обслуговування електронної пошти, FTP-облікові записи тощо, — параметри яких зазначено на сторінках Host4Biz з описом конкретних хостингових планів. У деяких випадках Host4Biz не називає певного обсягу смуги, місця на диску та інших ресурсів, і тоді вони позначені як «Без ліміту». В усіх цих випадках хостингові послуги призначені для звичайного використання під потреби сайтів та електронної пошти. Host4Biz залишає за собою право призупиняти, переривати чи видаляти облікові записи користувачів, чиє споживання дискового простору, смуги або інших ресурсів спричиняє чи підвищує ризик порушення послуг, що їх Host4Biz надає іншим клієнтам, незалежно від обсягу місця на диску, смуги або інших ресурсів сервера.
Простір на послугах спільного хостингу призначений для звичайного використання: він обмежений вебфайлами, чинною поштою та вмістом розміщених сайтів, а не зберіганням (медіа, листів чи інших даних). Хостинговий простір не може використовуватися як сховище електронних файлів, електронної пошти або як FTP-сервер. Клієнт відповідає за видалення будь-яких файлів, листів та інших даних, які цим вимогам не відповідають. Недотримання цього може призвести до видалення таких матеріалів (зокрема без обмежень файлів і листів) та (або) до припинення надання послуги чи до інших дій, які Host4Biz має право вжити на власний розсуд.

Недотримання політики

Неповне дотримання політики використання ресурсів є підставою для призупинення облікового запису та (або) розірвання договору без повернення коштів.
Ми залишаємо за собою право видалити обліковий запис без попередження. Якщо видалення чи блокування облікового запису відбудеться внаслідок порушення цієї політики, ви втратите право на повернення коштів.

Питання

Приклади, наведені в цьому документі, — загальний орієнтир, і теми вони не вичерпують. Якщо у вас є питання про те, чи є порушенням вміст, який ви публікуєте, або дані, які ви зберігаєте на хостинговому обліковому записі, напишіть у відділ Abuse на адресу [email protected].

Цей документ складено польською мовою. Російська, англійська та українська версії — переклад для зручності; у разі будь-яких розбіжностей переважну силу має польська версія.