Частые вопросы о выделенных серверах
О чём спрашивают до первого заказа.
Сколько ждать сервер после оплаты?
От нескольких часов. Точный срок зависит от конкретной сборки: сервер собирают вручную — ставят диски и память в нужной комплектации, устанавливают систему и выдают доступы.
Если срок важен, спросите поддержку до оплаты: по конкретной конфигурации она назовёт его точнее, чем это может сделать страница.
Можно ли выбрать площадку?
Город — да, конкретный дата-центр — по договорённости. Все серверы стоят в Варшаве, на одной из двух наших площадок, и какой достанется, зависит от самого сервера, а не от тарифа.
Когда площадка принципиальна — например, рядом уже стоит ваше оборудование или нужна конкретная сеть, — напишите нам до заказа: подберём сервер на нужной. Чем площадки отличаются, разобрано на страницах дата-центров.
Кто администрирует сервер?
Вы. Мы выдаём сервер с установленной системой и root-доступом, а дальше настройка, обновления и программы — ваша сторона. За нами остаётся оборудование, сеть, питание и физический доступ к серверу.
Если держать инженера в штате незачем, обслуживание можно купить отдельно — разовыми работами или постоянно, см. администрирование серверов. Это отдельная услуга со своей ценой, а не часть тарифа на сервер.
Что будет, если выйдет из строя диск?
Неисправный диск заменим: за исправность оборудования отвечаем мы. О замене сообщит поддержка.
За данные и резервные копии отвечает владелец сервера. Мы не создаём копии выделенных серверов и не восстанавливаем данные после замены диска. Программный RAID тоже не заменяет резервную копию: если нужно зеркало, вы настраиваете его в системе.
Можно ли поставить свою операционную систему?
Да. Из готовых мы ставим AlmaLinux, CentOS, Debian и Ubuntu — выбор делается при заказе. Всё остальное ставится самостоятельно: у каждого сервера есть IPMI, то есть доступ к серверу помимо операционной системы — перезагрузить, зайти в BIOS, подключить свой образ и установить с него.
Через тот же IPMI систему можно переставить в любой момент, не заказывая новый сервер.
Можно ли добавить память или диски после заказа?
Да, память и диски можно добавить к работающему серверу через панель клиента. Пределы расширения памяти и число отсеков под диски указаны в карточке каждой конфигурации.
Для установки компонентов сервер придётся остановить, поэтому время работ согласуем заранее.
Какие документы получит компания?
Панель клиента выставляет счёт на компанию; после оплаты там доступен закрывающий документ. Как рассчитывается налог и какие данные нужны для документов, разобрано на странице оплаты и документов.